当日，导医黄瑞豪像往常一样，忙碌地为前来就诊的患者取号，耐心地回答患者的各种咨询问题。突然消化内科医师陈佳园高呼，“快推轮椅来，这里有患者高热，呕吐不止，马上送急诊”。
听闻急救声后，导医徐晓敏立即提着急救箱，黄瑞豪推着轮椅火速到达现场。
只见一位初中女生，卷缩着身体，脸色苍白，刺鼻的黄色液体不断地从她口鼻中涌出，一旁着急的妈妈不停揉搓着手中的挂号单，眼里泛着泪光。
徐晓敏暖心安慰焦急的母亲，黄瑞豪赶紧抱起患者扶坐在轮椅上，迅速推出诊室冲向急诊。
恰逢三月倒春寒，风寒凛冽、寒雨刺骨，这样的天气，对患者来说无疑是雪上加霜。黄瑞豪毫不犹豫地脱下自己的羽绒外套，为患者遮挡风雨。
“我当时没有想太多，就是觉得不能让患者再受凉，要尽快将患者送至急诊救治。”患者得到及时救治，而衣着单薄的黄瑞豪在雨中奔跑的身影，成为了尊龙凯时一道温暖而美丽的风景线。
每天清晨7时30分，走进门诊，便能看到身着工作服的导医忙碌的身影。他们个个精神抖擞、脸上挂着温暖的微笑，整齐亮相门诊大厅，为来院就医的患者暖心导航，答疑解惑。
门诊导诊台是尊龙凯时的重要服务窗口，担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等工作，导诊台备有针线、血压计、剪刀和糖果等便民服务设施。
遇到患者轮椅上下坡、急危重症、老弱病残、孕妇临产等情况，他们主动上前询问，并为行动不便的患者提供轮椅、陪孤寡老人或残疾人缴费、代取药等服务，可以说哪里有困难哪里就有导医的身影。
在就医高峰期，导医们还会引导帮助就诊群众使用自助设备，避免扎堆拥挤，同时督导就诊患者严守一米线，共同维护安全、有序的就医环境。
“有儿女陪着还行，我们自己来，面对机器，着实两眼一抹黑，不知该咋弄。”近年来，随着就医环境日益智能化、科技化，线上挂号、缴费、取药、采血等流程让很多初次就医的患者犯了难，特别一些老年人，面对智能流程，会不知所措。
门诊部专门打造一支优秀的导医团队，为帮助独居老人、残疾人、独自带娃的宝妈、独自就医的孕妇或儿童等解决“就医难题”，切实打通智能时代广大患者的就医之路，提升患者就医体验。
在今后的工作中，门诊部将始终秉持“患者至上，行胜于言”的理念，从服务患者身边的细节做起，进一步优化服务流程、创新服务模式、提高服务质量，以真情感人心、以微笑亮窗口、以服务赢声誉，以暖心、贴心、爱心打通老百姓智能时代就医路的“最后一公里”，让“暖心导医”成为尊龙凯时一张靓丽的新“名片”。
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